6月16日，上海迪士尼度假区迎来开园十周年。迪士尼体验主席马晟远（Thomas Mazloum）、迪士尼乐园国际总裁兼董事总经理费书雅（Tasia Filippatos）在接受新民晚报记者专访时表示，上海迪士尼多年积累的本土化运营经验已实现向全球迪士尼体系反向输出，成为推动集团全球业务发展的标杆范本。
新民晚报记者 周馨 摄（下同）
作为全球最年轻的迪士尼度假区，上海迪士尼自落地之初便秉持“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”的理念，扎根中国市场、深耕本土文化。十年来，度假区不仅实现了创意与商业的双重成功，更将迪士尼经典的“飞轮效应”演绎出全新内涵，搭建起IP内容、乐园体验、多元业务协同联动的良性循环体系。所谓迪士尼飞轮效应，即依托影视IP内容打造影响力，借助主题乐园实现沉浸式体验落地，再通过衍生品、跨界合作、文旅服务等业态放大IP价值，最终将收益反哺内容创作与项目升级，让各业务板块相互赋能、循环增长。在上海迪士尼，这一模式结合中国市场特点被进一步深化：从《疯狂动物城》等热门影视IP落地专属主题园区，打造全球独有的游玩体验，吸引海量游客打卡；园区火爆的人气又带动周边商品、主题酒店、餐饮服务消费走高；而本土市场收获的成果，持续支撑度假区推进扩建升级，同时反哺迪士尼全球IP创作与内容迭代，让飞轮持续高速运转。
“上海迪士尼度假区的亮眼成就，成为集团全球发展版图中的新标杆。”马晟远表示，依托飞轮效应，上海迪士尼始终保持动态更新的节奏。继玩具总动员、疯狂动物城两大主题园区先后落成后，度假区还将迎来蜘蛛侠主题园区、两座全新主题酒店以及迪士尼小镇扩建等多个项目。“上海迪士尼永远不会真正‘完工’，只要想象力不止，创新就不会停下脚步。”马晟远说道，持续上新的游乐项目、演艺内容与消费场景，既是飞轮效应的直观体现，也是度假区长久保持市场活力的关键。
除了业务模式的成熟运转，上海迪士尼积累的本土化运营经验，正成为迪士尼全球网络共享的宝贵财富，实现从“引入经验”到“输出经验”的转变。建设初期，上海迪士尼吸收了全球数十座迪士尼乐园数十年的建设、管理与服务经验，结合中国消费者的生活习惯、文化偏好、口味特点完成整体打造。历经十年运营，这片东方乐园孕育出大量适配本土市场的创新举措，这些经验跨越地域界限，反向赋能迪士尼全球各大业务板块。
最具代表性的便是迪士尼游轮业务的亚洲拓展。此前，迪士尼首次将游轮航线布局至亚洲新加坡时，运营团队深度借鉴上海迪士尼深耕本地市场、贴合区域文化的运营思路，依托上海积累的市场洞察、服务标准与客群运营经验，保障迪士尼探险号游轮顺利落地亚洲市场，实现业务平稳拓展，这也是上海经验赋能全球战略的典型案例。不仅如此，从大型运营策略到细节化服务创新，上海迪士尼的诸多实践都被全球团队关注、学习。高管团队在实地走访园区时，持续记录园区内的小微创新、服务巧思与管理模式，这些源自中国市场的探索成果，逐步应用到巴黎、东京等全球各地迪士尼度假区的日常运营中。
在跨界融合与商业联动领域，上海迪士尼同样探索出可复制的路径。“依托强大的IP矩阵，上海迪士尼度假区积极打破业态边界，携手体育、音乐、时尚等领域品牌开展跨界合作。”费书雅介绍，此前与F1达成的联动合作，推出赛事与乐园联名票务，上线后迅速售罄，成功实现粉丝圈层互通，让迪士尼IP触达更多元的消费群体。这类跨界玩法也为全球迪士尼提供了新思路，巴黎迪士尼借鉴相关经验举办大型时尚秀，将乐园场景与时尚产业结合，拓展品牌边界。迪士尼方面透露，未来还将以上海为重要试点，持续深化跨行业合作，进一步放大品牌影响力，而这一系列探索形成的模式，也将持续分享给全球市场。
“上海度假区凭借庞大的市场潜力、成熟的运营体系以及深度本土化的优势，在全球乐园矩阵中占据举足轻重的地位。”马晟远说，十年发展证明，尊重本土文化、贴合市场需求的运营逻辑行之有效，这也是上海迪士尼脱颖而出的核心优势。如今，在飞轮效应的持续驱动下，叠加本土经验的全球辐射，上海迪士尼不仅自身增长潜力十足，更将持续作为迪士尼链接中国市场、联通全球文旅产业的重要枢纽。
随着扩建项目陆续落地、跨界合作不断深化、创新经验持续输出，上海迪士尼将继续转动增长飞轮，在实现自身高质量发展的同时，为全球文旅行业发展持续贡献“上海样本”。
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